实习工作总结

实习工作总结七篇

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们一起认真地写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编帮大家整理的实习工作总结7篇，欢迎大家分享。

一、前言

20xx年，我在吉林省森林总队延边支队和龙中队开始了15天的当兵基层锻炼。时间如流水般逝去，转眼间15天已结束。部队一日生活简单而充实，短短的半个月时间已经习惯了部队生活节奏，回来校园的那一刻，竟然感到不知如何面对丰富的校园生活。

呆在中队的15天，生活是丰富的，心情是愉快的。除了坚持士兵一日的生活制度，包括按时早操、正点操课和准时晚点名等制度。我们也参加了战士们绿化警营劳动，感受到了集体劳动后的快乐。4月份正是基层中队进行两用人才培训时期，其主要课程内容是计算机培训。借机对计算机知识在基层部队官兵中的普及程度有了比较深入了解。利用空余时间，发挥自己所学知识技能，为几个基层班级重新做了电脑操作系统，并为战士们讲解如何进行电脑日常维护，如何安全使用优盘等操作，之后深刻感到我们部队在计算机知识普及率上还很匮乏。

针对官兵实际情况，经过调查分析后，我认为对计算机教育应该解决好以下两个问题。一个是提高官兵学习兴趣，二是加强自身实际操作水平。目前摆在我们面前的实情是这样的，学习对于他们来说，就是机械的抄笔记，理解不理解不重要，重要的是能通过领导验收。每到周六上课时，他们便会争先恐后去劳动、去站岗，平日最不愿做的事，和上计算机课比起来也是心甘情愿的。实际情况的确是这样的，导致出现如此现象的原因比较简单，一是听课的战士们基础差，没有养成学习的习惯，记得前几天我们指导员讲到，给战士们上了一节二进制转换理论课，课后没一个能弄明白。二是讲课的“老师”差，在基层中队没有像我们校园中这样的老师，只有他们中认为水平最高的战士或者领导来担任，这样的教育水平可想而知。直接的后果便是听课者没有学习兴趣，授课者没有信心。为此提高官兵的学习兴趣是当务之急，我认为最好的解决办法便是提高自身的操作、讲课水平。熟练、精通的计算机操作水平会迎来他们羡慕的眼光，从而对你会产生一种敬佩感，最终会转化为模仿学习的内在动力。由此可见，提高自身实际水平的必要性。

二、正文

我认为有以下几方面内容，我们应该重点学习。

1、学习好办公软件，包括word、excel、powerpoint和photoshop等。这条内容对于我们每一个国防生都需要。创建文档、修饰美化文档、使用图形和图表增强表达、矫正和打印文档、长文档处理、创建合并文档的能力；创建和打印电子表格，建立公式计算数据、使用图表表达数据信息以及管理数据信息、分析数据信息的能力；创建和调整演示文稿、编辑修改幻灯片、组织幻灯片放映、打印演示文稿的能力；管理outlook的能力等等，这些操作貌似简单，但真正动起手来，大多时候，我们还是做不出预期的效果，只在经过细致的学习才能达到应用的目的。

随着熟练使用办公软件像外语水平一样成为进入职场的前提要求，普及先进的办公软件应用能力，切实提高企业的办公效率已成为社会趋势。在基层部队，我们同样也应该跟的上时代，为战士们上好这一课，更好的为他们将来工作提供方便。

2、学习好网站制作和维护工作。计算机专业同学可以选择这个方向进行强化，在校园中进行一些针对性的学习练习。森林部队每个总队、支队都有自己的主页和论坛，制作更加美好的网页，维护网站长期顺利的运行，已成为部队建设的很重要组成部分。目前部队的网站大多是由外部人士制作，这样的后果不仅对官兵维护起来困难，而且存在着巨大的安全隐患，他可以在网站制作过程中保留一些后门，从而轻易导致网站泄密。因此，发挥自己专业所长，自己制作网页，在部队是很受欢迎的。

网页制作的基本过程是这样的，我们可以从以下几个阶段分别学习：

（一）分析阶段，确定web站点的目标和类别，在制作主页时应针对不同的类别明确自己的定位方向，设计出适合自己需要的站点。

（二）设计阶段，根据站点的目标整理出站点的内容框架以及逻辑结构图，收集素材。

（三）实现阶段，使用网页制作工具完成页面的制作。目前，网页的制作工具很多，代表的有：word、excel、powerpoint等office组件、wpsoffice、frontpage、dreamwear、asp等。利用这些工具，可以根据逻辑结构图制作并实现所需的网页效果。

（四）测试阶段。使用浏览器测试网页的效果和正确性。网页制作完毕，还需要在浏览器中测试，看制作的网页效果如何，是否能在浏览器中正确显示。如果有不合理的地方，可以及时地对网页进行修改，保证网页的质量。

（五）维护阶段，经过测试的网页，没有问题以后，就可以上传并发布到internet网上，这样，全世界的网络浏览者随时都可以浏览。为了吸引更多的浏览者，应保证网（）页经常变化。对制作好的网页，要进行定期的维护、更新、修改。

3、加强网络维护和安全管理操作。这是更高一层次对计算机专业知识的学习。计算机专业研究生最好选择这个方向。我们都知道，军网是局域网，和internet是不通的。对部队局域网维护和管理工作是部队信息现代化建设的重要内容，目前我军信息网络正朝着数字化、一体化、综合化、智能化方向发展，基础信息网络的管理手段建设，既是网络稳定可靠运行的基础，也是实现安全保密的先决条件。网络管理员的职责就是保证所维护管理的网络正常运转。要实现这个目标，要求网络管理员要有宽阔的技术背景知识，熟练掌握各种系统和设备的配置和操作，以便在系统或网络一旦发生故障时，能够迅速判断出问题所在，给出解决方案，使网络迅速恢复正常服务。网络管理员的主要工作大致有如下七项：网络基础设施管理、网络操作系统管理、网络应用系统管理、网络用户管理、网络安全保密管理、信息存储备份管理和网络机房管理。

随着全军网络的正式投入运行，工作的重点自然由前期的基础设施建设转移到网络管理工作上来，安全管理则成为重中之重。采取有效的技术安全防护措施，利用防火墙、信息加密、身份认证、访问控制、审计跟踪、网络监控、安全测试等手段，适时对网络运行和安全保密情况进行有效监控。在校园，我们可以通过校园网络中心兼职，学习到校园网是如何布线和如何维护运行的。

三、结论

在校园中，我们有很好的条件，学习好计算机方面的知识技能。本专业的同学不用说，这是最简单、最基础、理所应当会的东西，我们要熟练掌握。对非计算机专业的同学，面对我们将来的工作，这些计算机操作是必须要会的，原因很简单，因为你的学历，在战士们眼中你什么都会。况且这些是日常工作中必须要用到的，没有理由不会。除自学外，学习的渠道很多，信息学院的计算机辅修 ……此处隐藏8424个字……以及平日在学校里老师悉心的教育，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。目前，海南旅行社主要面临着三大问题：

第一，同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特别是90年代，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。

第二，优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。

第三，旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大致情况。

从“12.1”事件，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。面对以上问题旅行社该做些什么呢? 1、优化旅游路线，提高旅游服务质量。 2、做好客户服务，让顾客开心地来，满意地走。 3、开发新的旅游资源，创造竞争优势。 4、做好人员管理，降低人力资源成本。 5、完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人才。 6、塑造旅行社企业文化，树立企业形象。 7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣传与营销管理。

五、总结通过在旅行社为期两个月的实习，使我对海南旅游市场有了进一步认识，并且对海南旅行社也有了一个大概地了解。同时，在进行理论与实际相结合的过程中，灵活运用了自己的专业知识，展现了自己的能力，也发现了自己存在的许多缺点。

经过两年多的学习积累，最终在20xx年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的宾馆前台接待作为我的实习岗位。

刚到宾馆的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，可是也让人获益颇多。

前台作为宾馆的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。因而，一般来说，宾馆对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taXi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，所以前台还要作为整个宾馆的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自我说要订三张去北京的机票，并且客人自我签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自我订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自我的签名确认单，可是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，可是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

宾馆的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情景分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的情景下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。并且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，仅有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的完美。在宾馆实习期间，曾有一段时间，我发现自我的想法和观点是如此的幼稚，可是之后我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，仅有经过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到自我好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自我从不曾注重的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，并且，当宾馆接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，可是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，能够感受不一样的地域有着不一样的文化气息，当然，来XX的多是海内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用进取的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自我的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我十分感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感激一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。

实习此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自我的不足之处进行加强，重新整理自我的信心，迎接新的开端。经过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继承在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了必须的基础。最终，感激宾馆的所有的同事和经理，多谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也期望酒店能够越来越好！

前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我明白了很多的现实，我也明白了自我要做好的事情了，以往的我们就是这样的走过来的，这也是我们一向以来都在不断的提高中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，可是我明白，只要自我去努力，去争取，那么就必须会得到自我想要的！